شروط الاسترجاع والاستبدال :
- المنتجات تكون في حالتها الأصلية: لازم تكون المنتجات المسترجعة أو المستبدلة ما تم استخدامها أو فتحها، وفي نفس حالتها اللي وصلت فيها (مع العلبة والأوراق).
- مدة الاسترجاع: عندك 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب عشان ترجع أو تبدل المنتج.
- التكلفة على العميل: تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تكون على العميل، إلا إذا كان في خطأ من جانبنا.
- المنتجات غير قابلة للاسترجاع: بعض المنتجات ما ممكن تسترجع أو تستبدل مثل الإكسسوارات الشخصية (مثل الأساور، الخواتم) إذا تم فتح العبوة.
- الاسترجاع في حالة العيوب: إذا كان المنتج فيه عيب أو تالف عندك، إحنا نتكفل بتكاليف الشحن ونقوم بتبديله أو استرجاعه بدون أي مشكلة.
- عملية الاسترجاع والاستبدال: بعد ما نراجع الطلب ونوافق عليه، بنرجع لك المبلغ المدفوع أو نبدل المنتج خلال 7 أيام عمل.
إذا عندك أي استفسار أو حاجة إضافية، فريق خدمة العملاء جاهز يساعدك!
تواصل معنا عبر الواتساب :
او عبر الايميل :